Die Fronten verhärten sich, die Situation erscheint verfahren und ausweglos. Schnell entsteht eine Kommunikationsspirale, die sich immer weiter aufschaukelt, ein Ausstieg scheint schwer. Um Konflikte nicht weiter zu verfestigen, hilft es, die Teufelskreise der Kommunikation zu analysieren und Handlungsstrategien zu entwickeln, um aus der Spirale auszusteigen. Es werden Lösungen erarbeitet, wie dieser Kreislauf unterbrochen und eine konstruktive Kommunikation wieder in Gang gebracht werden kann.