"Im Vergleich zum letzten Jahr konnte Ihre Abteilung das gesteckte Ziel nicht erreichen."
Sobald Menschen miteinander kommunizieren werden Botschaften ausgetauscht, die Konfliktpotential bergen.
Gelingt es, die zwischenmenschliche Kommunikation aufzuschlüsseln, sie sozusagen zu dechiffrieren, können aus diesen Erkenntnissen neue Perspektiven für ein konstruktives Miteinander gewonnen werden.
Eric Berne und Thomas A. Harris erkannten die bahnbrechenden Erkenntnisse der freudschen Psychoanalyse an, kritisierten jedoch, dass sie häufig zu theoriebeladen und unpraktikabel geblieben sei. Mit der Transaktionsanalyse entwickelten sie in den 60er Jahren eine Methode, die realitätsnäher und für den Laien verständlicher sein sollte. Neben einem ausgesprochen positiven und selbstbestimmten Menschenbild, spielt das "Ich-Zustands-Modell" eine tragende Rolle. Demnach stecken in jedem Menschen 3 Persönlichkeitsbereiche, die sich in unterschiedlichen Phasen der Kindheit herausgebildet haben:
- Das Kindheits-Ich (zeichnet sich aus durch geringes Selbstwertgefühl, Anpassung aber auch durch Begeisterungsfähigkeit und Kreativität)
- Das Eltern-Ich (ist geprägt von Regeln, autoritären Botschaften aber auch von Fürsorge und Verantwortungsbewußtsein)
- Das Erwachsenen-Ich (im Mittelpunkt stehen Verstand, Logik und Sachbezogenheit, Gefühle treten in den Hintergrund)
Durch diese Betrachtungsweise ist es möglich, Gespräche, die konfliktreich verlaufen zu analysieren und Auswege zu finden- "Ich bin o.k. - Du bist o.k."
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