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Konflikte konstruktiv klären |
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Professionelle Methoden zur Konfliktlösung und Deeskalation
Konflikte sind etwas Alltägliches, sie gehören zum Leben. Verfestigen sich jedoch Konfliktstrukturen, erleben sich die Beteiligten häufig als Reagierende, die Ursachen werden im Gegenüber vermutet. Ziel dieses Workshops ist es, einen Umgang mit Konflikten zu finden, der zu einer Deeskalation und einer konstruktiven Lösung führt. Dabei geht es zunächst darum, Konflikte und deren Kreisläufe zu erkennen. Sie lernen Methoden kennen, die derartige Automatismen auflösen. Die vermittelten Inhalte und Gesprächstechniken werden durch praktische Übungen vertieft.
Inhalte:
- Was ist ein Konflikt?
- Grundlagen der Kommunikation
- Teufelskreise erkennen und auflösen
- Sach- und psychosoziale Ebene von Konflikten
- Deeskalationsstrategien
- Konfliktgespräche (Grundregeln, Ablauf, Moderation)
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Mitarbeiter, Führungskräfte, keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich | | | Leistungen: |
Durchführung des Workshops, Material, Teilnahmezertifikat | |
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World Cafe, Zukunftswerkstatt, open space & Co
